Política de Cancelación de Pedidos
1. Condiciones de cancelación
Los pedidos pueden cancelarse únicamente dentro de las 24 horas posteriores a la compra y siempre que no hayan sido enviados. Si el pedido ha superado este plazo o ya ha sido enviado, no será posible su cancelación, debiendo el cliente gestionar la devolución una vez recibido el producto conforme a la política correspondiente.
2. Proceso de cancelación
El cliente deberá solicitar la cancelación a través de correo electrónico o contacto telefónico.
La solicitud debe incluir la siguiente información:
- Número de pedido
- Comprobante de pago
- Motivo de la cancelación
3. Revisión y validación
El equipo de atención al cliente revisará el estado del pedido y verificará si cumple las condiciones de cancelación. Una vez validada la solicitud, se procederá a la cancelación del pedido y el cliente será informado del resultado.
4. Proceso de reembolso
Tras la aprobación de la cancelación, el reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original y el tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
5. Días festivos y tiempos de procesamiento
En caso de días festivos o no laborables, la gestión de cancelación y reembolso se trasladará al siguiente día laborable.
6. Contacto
Correo electrónico: devsupport@favovadecor.com
Teléfono: +81 (808) 778 06 29
Dirección: OOAZA ANGYOU YOSHIOKA 1700-7, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 334-0058, JAPÓN
Área de entrega: Toda España
Horario de atención: Lunes a viernes de 08:30 a 16:00