Términos de Servicios

1. Ámbito de aplicación

Los presentes términos de servicio regulan el acceso y uso del sitio web de comercio electrónico y se aplican a todos los usuarios que naveguen, realicen pedidos o utilicen los servicios ofrecidos en la plataforma.

2. Cuentas de usuario y responsabilidad

El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y del uso adecuado de su cuenta. El sitio web no se hace responsable del uso indebido de credenciales personales ni de accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.

3. Productos, stock y precios

La información de productos se muestra de forma actualizada, aunque puede estar sujeta a variaciones de disponibilidad. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero el precio aplicable será el confirmado en el momento de la compra.

4. Pedidos y pagos

Un pedido se considera confirmado únicamente tras la validación del pago. Los pedidos con pago exitoso entran en proceso de preparación. Los pagos fallidos no generan procesamiento ni reserva del pedido.

5. Envíos

Los envíos se realizan conforme a la Política de envíos. El servicio está disponible en toda España.

• Cobertura de envío: España
• Tiempo de procesamiento: 4 a 5 días laborables tras la confirmación del pago (de lunes a viernes, excluyendo festivos)
• Tiempo de entrega: 5 a 12 días laborables desde el envío
• Impuestos: incluidos en el precio final

6. Cancelación de pedidos

La cancelación de pedidos se realiza conforme a la Política de cancelación de pedidos.

• Condición de cancelación: dentro de las 24 horas posteriores a la compra y antes del envío
• Condición de no cancelación: después de 24 horas o una vez enviado el pedido
• Gestión en caso de no cancelación: el cliente deberá gestionar la devolución tras la recepción del producto según la política correspondiente

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se realizan conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

• Plazo de devolución: 35 días naturales desde la recepción del pedido
• No se realizan cambios de productos: debido a limitaciones logísticas y de inventario en el comercio transfronterizo, no se permite el intercambio de productos
• Tiempo de procesamiento del reembolso: el reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la aprobación
• Método de reembolso: el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
• Tiempo de acreditación: el tiempo depende de la entidad bancaria o del proveedor de pago

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la información de protección de datos del sitio web, incluyendo la gestión de pedidos, atención al cliente y funcionamiento del servicio.

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a la retirada del consentimiento

El uso de cookies se regula conforme a la información sobre cookies del sitio web.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

Las disputas se resolverán conforme a los mecanismos legales de protección al consumidor en España.

10. Contacto

Correo electrónico: devsupport@favovadecor.com
Teléfono: +81 (808) 778 06 29
Dirección: OOAZA ANGYOU YOSHIOKA 1700-7, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 334-0058, JAPÓN
Área de entrega: Toda España
Horario de atención: Lunes a viernes de 08:30 a 16:00